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“房屋的维护与修缮管理,这是房屋物业管理的主要方面。你们做了哪些工作?屋顶漏水你们不管,外墙渗漏你们不管?不说别的,你们自己抬头看看,这天花板上的石膏大面积脱落,好几次掉下来把我老婆吓到了,还有这墙,一样起皮脱落,内墙全是沙,一碰就掉,我们门口每天都有石灰和沙土,扫都扫不干净。你们有时间走到我们阳台外面的墙根去看一下,小指粗的裂痕,好几条,吓都吓死人。你们管了吗?”
谭卜进走过来,“这个是房屋质量问题,得找开发商,我们只是物业公司,是来服务业主的,又不是来给你们修房子的。”
“你要这么说我就不同意了,公共部位墙体维修,幕墙维修不是你们的服务范围?还有,这个小区的开发商早就没影儿了,连公司都注销了,你让我们业主去哪里找?况且这里的房龄早过了质保期了,我们不找物业找谁?”
谭卜进帮腔,“小伙子,你这就不讲理了。咱们一码归一码,是我们的服务范围房屋我们会修的,不过时间上肯定没那么快,但物业费还是该交的,这是你们的义务。官司打到哪里,你都赢不了。”
“那你们给个确切的时间,哪年哪月哪日能修好?你们物业在我们业主心中,可信度极低。之前那个物业,光会在嘴巴上嚷嚷,从进来就说修,修到现在人都滚蛋了,外墙该怎么样还是怎么样。我这个人的原则是,该我付的钱我一分不会少掏,但我该享受到的服务,你们也别想打折扣。我也不要求别的,我们这一层,你们什么时候把天花板和墙补好了,我什么时候再交物业费。”
“您的意思我们了解了,但公共墙体维修幕墙维修属于中大修,必须动用专项维修基金,而咱们小区的公共维修基金还被冻结在房管局指定的账户中,想要动用,就必须先带业主大会、业委会正副主任、业委会财务等多个图章去解冻。您也知道,咱们小区老业委会解散以后,旧的图章已经作废,新的业委会班组候选人还在公示期,就算业委会成立,要动用维修基金大修也没那么快,申请流程很繁琐,考察,预算,公示,还要经过小区三分之二以上的业主投票同意方能动用。说句不好听的话,咱们这个小区年限又长,到处都要大修,花钱肯定也是先紧着消防改造来,这是和大家生命息息相关的事情,马虎不得,这话您同意吗?还有小区监控要不要修?电梯老化要不要修?您因为这个理由拒交物业费,完全没道理呀!”
房屋维修问题先例太多,此类投诉怎么回应听蓝早就烂熟于心。
“那是你们的事情,和我没关系。这天花板和墙和我的生活有关系,我每天从这里经过,都提心吊胆的,万一哪天东西吊下来把我砸死了,这是威胁我生命安全的事情,这件事情没解决之前,你们就不要来敲我家的门了,就这样。”
听蓝瞪着实木门在她眼前合上,不死心,又用力拍了拍门,“您说话可算数?我们要是自掏腰包,补好一楼的天花板和外墙,您就把物业费交了,绝对不找任何理由推脱?”
半晌,门内才传出一句,“可以,我就是这个意思。”
听蓝在本子上做了标记。
谭卜进就笑:“小妹妹,你呀还是太天真了。”
听蓝歪着头:“怎么说?”
谭卜进一边往外走,一边慢悠悠地道:“这事不该咱们起这个头。你给他修了,那其他也业主也提一样的要求怎么办?这18层楼跑下来,你有没有注意到有几层是没有刚才那个情况的?你修了一楼,其他楼层要不要修?若是不修,其他人家肯定有意见了,‘交同样的物业费,凭他们给他们补天花板不给我们补?我们就低人一等?’。而且……你负责多少家?”
这话问得有些跳跃,听蓝一愣,很快答道:“20个单元635家。”
“这么说吧,这是牵一发而动全身的问题,你修了一处,其他地方肯定也要一起修。整个小区四十多个单元,每个单元多的18层,少的16层,这还是公共区域的,40多个单元顶楼的用户有多少家?之前的物业统计的数据,楼顶就没有几家不漏的。公共部位修了,他们因为外墙渗漏引起的漏水的部分要不要一起修?这个数据你算一算,工程量多大。所以,要修就一起修,不修就大家都别修。人呐,不患寡而患不均啊!”
听蓝弱弱地举手,“就不能我们自己垫资,这么一点点工程,应该用不了多少钱吧?”
“天真了不是?公司为什么要出这个钱?不要成本的嘛?成本高了,哪里还有利润?我们接的这个项目是为了打开城东局面的,利润点本来就压得很低,再低下去就是赔本生意了,谁干?”
听蓝脑海里冒出一个念头,草率了!难怪对方答应得那么爽快,合着早就知道物业是什么德性啊?
想起谭卜进刚才的之前的古怪态度,听蓝试探着问了一句:“谭队,你认识这个业主?早知道对方会找理由推脱?”
谭卜进笑眯眯地地道:“怎么不认识?咱们这里的保安都认识呢,这家伙说自己是律师,每次停车都不按规矩停,天天挡道。叫他挪一次车子,他就要跟我们保安讲一堆道理,动不动就让我们保安赔礼道歉。我们刚来不久,他的车子停在小区被刮了,监控没查出来,在监控室怼了我们一顿,我们四五个人,硬是说不过他一个人,厉害着呢。”
听蓝一脸懊恼,谭卜进悠哉悠哉地笑:“让你长长见识,领教一下嘴炮的功力,下次上门要是开门的是他,你转身就走就行了。跟这种人磨叽,浪费时间又受气。懂了没?”他看看手机上的时间,“7点半了,还继续跑吗?”
听蓝莫名其妙,“已经满两个小时了吗?”
谭卜进呵呵两声,“又不在办公室,也没要求定点打卡,差不多就得了,8点以后上门就成了骚扰了,就剩半个多小时,回去吧。”
听蓝双手合十做拜托的样子,“别啊,还有半小时,我还想碰碰运气,这才收了一家,说不定等下就人品大爆发了呢?”
谭卜进无所谓,“成,走呗,哥哥我今天舍命陪君子了。”
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