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其次,朗屯汽车厂不是没有竟争对手的。在富饶的达勒地区,有许多独立经营的汽车修理厂家以及新牌汽车商行。
1977年,朗屯一个人开办汽车修理厂。他说
我把厂办在一个租来的三柱式汽车库里。我那时只有一个工具箱、一张放卡片的桌子和一部电话机。
头一年,我的全部收入只有3美元。
现在,我拥有一所面积为6平方英尺的上厂,5名技师,去年收入是8美元。
今后收入将会更好。'
第三,据朗屯说,每一个工厂厂主无论承修哪种汽车,都能听从他的建议,至少在一定程度上这样。
驾驶福特和捷飞牌汽车的主顾,对于修车质量的要求较高,他不愿意去到一个看起来很脏修理厂,他不愿意让油污、灰尘沾上车子',朗屯说,他要到对主顾恭敬、彬彬有礼的工厂,修车质量好,价格也合理。'
据朗屯说,一个修理厂主,不管在哪个地段营业,总会有些上流主顾的。
朗屯对修理质量的认真负责,胜过对工厂外砚的讲究,他的每个技师持有一份或几份工程师联合会的证书。
基于一个重要原因,全都持有制动器调整技术的合格征。
他说如果对机器调整得不好,还不致于汽车撞伤人;然而对制动器调整得不好,是会出人命事故的。'
朗屯说当我审查一个来这里找工作的技师时,我喜欢态度好而且虚心好学的人。如果这个人的第一句话是问你付给我多少钱
那末我就不要他来工作。这种人所追求的仅只是钞票。
我要雇一个对自己的劳动感到自豪的人。'
据朗屯说,他的工厂的工资待遇高于达勒地区的平均水平,但也决不是全区最高的。
他说我一直付给雇员的是薪水和奖金,从不付给佣金,我还没有发现更完善的付酬方法,但我仍在继续寻找。'
于是,他看重工厂保证质量的信誉以及他替雇员撑腰的名声,招引了其他一些技师要来为他工作。
朗屯高兴地说我的每一位技师都曾一次或两次冒犯过我,使我恼火,但我和他们还是相处在一起。的确,我对于有偷窃或破坏行为的人毫不客气,对于犯点过惜的人并不发火。'
他对人不立即发火的根本原因,是他想到培养一个雇员所花费的时间和金钱。
我不雇有经验的技师,想改掉他们的坏习太难。我宁可雇生手,这样,他们一开始就学到好习惯。我估计,一个人从学好、掌握一定技术,成为一个能独立工作的技师,至少要一年时间。'朗屯说。
朗屯在厂里采用分工协作的方式,经验较少的技师干复杂性小的活,并替经验较足的当助手。
他的雇员对工厂是有感情的,这个具有七年厂龄的工厂中,有三名技师干了五年以上。
朗屯在从事于汽车业的历程中,由一家大公司的执事,进而当一位个体修理厂的厂主兼操作者,乃至成为一个具有相当规模的修理厂的厂主兼经理。
切身经历使他体会到,最艰难的一步,是由厂主兼操作者到厂主兼经理这个过渡阶段。
最难办的事情就是如何减轻我肩上所负的全担,多分些职责让雇员们去承担,我才好较轻松地管理全厂。按人家用过的方法办厂,不一定办得好,别人的那一套我是难于接受的,'朗屯说。
有些汽车修理厂和汽车商行的一个最大错误,就是聘用了优秀的技师,又委托他当营业经理。既要当好技师又要当好经理,这几乎是矛盾的。'
一个好技师对车子的修理,能正确地、完全地按修车计划的要求去执行,把车修得好用,施工进行得对不对,他全都知道。然而一个好经理,在人事管理和业务管理上难免会有错误,不可能有一本理想的经营管理说明书供参考,只能是尽力把工作做好些。'
同学们,这家汽车维修厂,对你们今后的汽修人生,是很有帮助的”
在兴高采烈中,同学们愉快地上完了段师傅的课程。
真是收获满满啊
天津https:.tetb.
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