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“你们快看,那个人停在坡下干什么?”
大家以为有什么稀奇事或者大事件,除了蒲效实继续在主管室里整理东西,都不约而同的走过去往窗外看。
一个站在坡下的男子,正在整理自己的中山装。
今天天气挺热的,此刻的太阳还火辣辣的晒下来,但他却把黑色中山装的扣子全部系上了。
紧接着,拉开黑提包的拉链,在里面来回翻找,拿出一条毛巾擦了擦汗,又用毛巾把中山装上的尘土拍打拍打,还顺势扫了一下黑皮鞋的前端,才把毛巾塞回包里。
他把黑提包的拉链拉上后提在左手,直起身来,又下意识的扯一下中山装的下摆,抚了一下头发,这才迈步向投诉处理组的门口走来。
童锐盛有些不满,“老屈,你搞什么名堂?不过是个要来投诉的而已。”
屈磊刚要找话解释一下,岳东接口说:“而已?看来童副主管对接待投诉的门道了解的很深入,知道这个人不好接待,直接打了打退堂鼓。行,小江,你去接待一下,让童副主管长长见识。”
童锐盛“嘁”了一声,“打退堂鼓?一看这人就是个知书达理的,随便谁都可以接待,你是不是又要用你所谓的招式理论来解决?用得着吗?少在那里装腔作势。”
岳东笑道:“既然你觉得很好接待,请到投诉受理区做好准备,让我们见识见识。”
童锐盛的眉头微皱,“你什么意思?”
“就是字面意思,我觉得不好接待,但用上我那套你所谓的招式理论来解决,就会轻松得多。而你认定很好接待,那就请你做个教科书式的示范,让我们都知道,你童副主管的话不是乱说的。”
穿着中山装的男子走进门来,岳东看着童锐盛,做了个请的手势。
中山装男子开口了,“我来投诉,谁负责接待?”
其他人都看向童锐盛,中山装男子的目光就跟着定格在童锐盛身上,童锐盛也就不好不过去了。
郑向鸿回到自己的座位上,无聊的翻看着报纸。
屈磊有些疑惑地轻声问道:“岳主管,这么注重仪表的,应该是讲道理的,肯定是容易接待的投诉者,你为什么说不好接待?”
正要回到自己座位的冯高,下意识的停住脚步,转回身来。
岳东看向江学鹏,“你理解吗?”
江学鹏回道:“我觉得我是理解的,他只是注重外在仪表,是一个支配欲很强的人,自认为很优秀,总想成为所有场合的主导者,不容易受别人左右,很在乎别人说他不行,因此我们很难让他按照我们的想法去做什么。”
屈磊更加疑惑,“我怎么不明白?从哪看出来的?”
冯高也是一头雾水。
江学鹏解释说:“服装、鞋,以及提包都是黑色的,看上去确实很整齐很规矩,但刚才开包的那一刹那,里面非常乱,毛巾揉成一团就算了,可能刚用过,但也没个干净塑料袋装着,汗液不影响其他东西吗?两只袜子各分东西,其中一只在和毛巾热烈拥抱,另一只和体恤衫的袖子纠缠在一起。刚刚毛巾怎么用的,大家也都看到了。都符合岳哥以前教给我的理论。”
屈磊有些明白了,“所以说他只是把自认为优秀的外观展现给别人看,而提包里面属于他的私有领域,他想怎么着就怎么着,谁也管不着。这理论有点深啊,能深度剖析一下吗?”
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