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一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费!第10杯酒
季悄吟不敢耽搁,踩着高跟鞋飞奔至2203客房。
2203客房的客人是一位中年女人,四十来岁,长了一张不好对付的脸,面相刻薄。
而负责2203客房的是服务员张雅茹,一个二十二的姑娘。
小姑娘脸皮薄,面对难缠的客人,眼角微红,一副委屈巴巴的样子,着实可怜。
一见到季悄吟,像是见到了救星,一把扑过去,“季经理你来啦!”
季悄吟递给她一个安抚的眼神,示意她往角落里站。
然后迈开步子走上前,扬起无懈可击的职业微笑,“赵女士你好,我是客房部经理季悄吟,您有什么诉求请跟我说。”
赵女士双手抱臂,立在床边,轻蔑地打量两眼季悄吟,“你就是经理?”
季悄吟垂下眼帘,“是。”
女人一把攥住季悄吟,将人往卫生间带,“既然你是经理,来,你来闻闻这个浴缸是不是有一股霉味?这小姑娘还一个劲儿说没味道,真当别人鼻子失灵呀!”
季悄吟凑近浴缸,仔细闻了闻,并没有闻到赵女士所说的霉味。
但客人既然说有,那就是有的。顾客是上帝,不管怎样都得顺着顾客的意思。
“赵女士您请放心,我们酒店的浴缸都是经过高温消毒的,卫生这块您大可放心。只是近来阴雨连绵,室内难免会有点潮气。您看这样好不好,您是商务大床房,我给您升个房型,换成豪华大床房如何?”
一听升房型,这位赵女士的脸色总算有点缓和了。她趾高气扬地抬了抬下巴,“那就换吧!”
季悄吟立刻抽调出一间豪华大床房,亲自将赵女士迎进去。
“赵女士,您再闻闻这间客房的浴缸,看看还会不会有异味。”
赵女士走进浴室,象征性地闻了闻,冷声说“可以了。”
季悄吟态度恳切,“实在抱歉赵女士,由于我们的失误,给您造成了不好的入住体验。”
赵女士忙不迭把人轰出门,“你们可以走了,我要休息了。”
季悄吟颔首微笑,“祝您入住愉快!”
下一秒客房门利落地合上。
季悄吟脸上的笑容光速卸掉,眼神淡漠。
张雅茹不解地问“季经理,浴缸真有异味吗?”
季悄吟挑了挑眉梢,没好气地说“哪里有味道,碰瓷罢了,想升房型。”
张雅茹“……”
难怪换了个好几个房间都不满意,非得投诉。敢情是想碰瓷。
张雅茹冷冷一笑,忍不住吐槽“既然都舍得住五星级酒店,还不舍得花那几块钱升房型啊?住不起贵的,你就去住便宜的嘛!干嘛来碰瓷呀!”
她摆摆手,“行了,少说两句,工作去吧!”
——
解决完,季悄吟继续抽查客房。
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