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在大韩东垣机床公司的小会议室里,气氛十分压抑。生产总监王迎松和技术总监何继安坐在会议桌的一桌,低着头一声不吭。坐在他们对面的是公司董事长李太宇,他的脸色如机床上的烤漆一样湛蓝,两只眼睛则是红通通的,配色很是讲究。
与一年前相比,李太宇瘦了一大圈,原来飘逸的一头秀发,如今也没了神采,耷拉在头上,被灯光一照,似乎还能看到几根银丝。他的脾气变得越来越大,骂人也越来越频繁。唯一有进步的,就是他的汉语比过去流利多了,骂街的时候即便不夹杂韩语的脏话,也能连骂10分钟不会重复,配个捧哏,他就可以回韩国演汉语相声去了。
“告诉我,这都是因为什么!”
李太宇拍打着手上的一叠资料,愤怒地吼叫着。
这叠资料,是何继安刚刚交给他的,全都是销售部门收到的客户要求取消订单的传真。客户要求取消订单的事情,以往也是有的。因为各种各样的原因,在合同许可的条件,客户的确可以要求取消订单,东垣公司也不能拒绝。
可进入10月份之后,要求取消订单的客户越来越多。一开始负责销售的何继安还没太注意,等到属下告诉他已经有20多份订单被取消的时候,他才惊了。而没等他反应过来,取消订单的申请便如雪片般飞来了,砸得他晕头转向。
他收拢了一堆传真件,匆匆来向李太宇汇报。李太宇先是劈头盖脸地训了他一通,接着便喊来了生产总监王迎松,要求王迎松和何继安对此事做出一个解释。
“我打电话问过几家客户,他们反映,说我们的机床质量太差,达不到产品资料上承诺的精度和耐用性,他们拒绝接受。”何继安用很小的声音说道。
“他们凭什么说我们的机床质量差?我们还没发货,他们是从根据什么来判断的?”李太宇问。
何继安说不出来了,他也是刚刚了解到这个情况,打电话向几位老客户询问,人家支支吾吾,不肯给一句准话,所以他也弄不清事情的原委。
“王总监,你说说看,咱们的产品质量有没有问题?”李太宇又把目光转向了王迎松。
王迎松原本就是在公司里负责生产的,后来东垣公司把产品外包给了几家乡镇企业,王迎松便自告奋勇去当了监工,在各家企业来回跑,一个月里倒有20天是在外面。说来也怪,就这样的工作强度,王迎松居然像吹气球一样地胖起来了。其中的奥妙,就不足为外人道了。
听到李太宇的询问,王迎松挤出一个笑容,说道:“李总,你放心,各家外包企业的生产,都是严格按照咱们提出的工艺规范做的,绝对没有一点偷工减料的事情。机床运回来之后,何总监也是抽查检测过的,没有发现任何问题。”
“那么,客户说咱们的机床质量差,就是毫无根据的罗?”李太宇继续问道。
“这个嘛……”
何继安和王迎松两人下意识地碰了一个眼神,随即又迅速地把脸各自扭开了。这二位现在基本上是水火不容,而且没有一点调和的余地。李太宇知道这一点,却并不试图去调解他们的关系。在李太宇看来,公司的两位高管之间有矛盾,对他是有好处的。有矛盾就会互相找茬,这就相当于互相监督,比串通起来蒙骗他要好得多。
“何总监,你说说看,咱们的机床质量是不是有问题?”李太宇点名了。
何继安苦着脸,说:“李总,咱们的机床都是包给乡镇企业去生产的,如果这些企业都严格遵照工艺规范做,机床的质量是没问题的。不过,咱们的工艺规范,本身的要求有点低,所以咱们卖出去的机床,头两年性能不错,用过两年以后,精度就会大幅度下降,客户说咱们的产品质量差,也是有道理的。”
听到这话,李太宇的气焰降下去了几分。他虽然不懂技术,但自家的事情,自家还是知道的。他请人设计的这几款机床,为了达到物美价廉的要求,在使用的材料和加工工艺方面,是打了不少折扣的,这一点设计公司曾经向他说明了,何继安也凭着当过十几年工艺科副科长的经验,向他指出了这一点。
机床质量的问题,会出在机件发生磨损之后。如果使用的材料更好一些,机件的磨损速度会比较慢,一台机床用上十年八年,也不见得会有明显的磨损。但东垣的机床使用的材料档次比较低,在正常使用的情况下,也就是一两年时间就会有明显磨损,这就是机床的缺陷。
此外,同样是由于选材的问题,东垣机床的床身刚度达不到自己声称的水平,在加工超重、超硬工件时,会出现床身变形的情况,李太宇对此也是有所了解的。
“就算是这样……”李太宇硬着头皮说道,“咱们的机床要出现明显磨损,也得是一两年后的事情,这些客户怎么就会知道了呢?”
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