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第143章 双11开始（第2页）

霸氣側漏の：[朕最近国库紧张，朕决定在爱妃侍寝之前，将她们的网银和支付宝，输入三次错误密码。]

诗蓝：[@霸氣側漏の皇上你这招真是高明啊！]

心凉透死心了对吗：[老板家没任何活动啊！我早已长草的婴儿游泳池是拍呢？还是拍呢？还是拍呢？]

还没睡的。吼起：[老板，我恨你，你出来，我保证不打你，淘宝打折广告漫天飞，你怎么就这么的蛋定？]

对于买家群里的欢呼声，刘苏安自然是无暇顾及，他还是有些担心，自己的商品都不是当季的商品，这销量堪忧的感觉实在有些难受，但他还是努力做好着每一步。

……

双十一倒计时，英雀诗婷的办公楼里灯火通明。

每个楼层都可以看到一个个小分队在做最后的战斗准备，到处都能感受到即将high到爆的氛围。

虽然已经是晚间10点多，但是这些员工依然精神抖擞。

每个房间到处都挂着备战双十一的“粉色”牌语，无形中给人以振奋之感，鼓舞人心。

员工们将写满心愿的和目标的许愿纸贴在许愿墙上，给这个紧张的夜晚增添一丝趣味。

人事部门，在双十一来临之前早早的准备好了所需的干粮，按摩椅已经全部待命，在这场没有硝烟的战役中做好后勤工作。

为了应对今年的订单量，龙尘特意多准备了几台订单打印机。

李宗带着他的客服团队在做最后的战斗准备。

客服团队们发间绑着的红头绳来振奋人心，成了办公室一抹亮丽的风景线。

原本客服部门分别分为售前和售后两个部门，现在考虑到双十一的咨询压力，他将所有售前转为售后。

售前服务主要通过自动回复和自助购物来实现。

售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款。

这次的双11，对李宗的客服团队，将是一个巨大的挑战。

龙尘看着后台的数据魔方，也时刻关注着刘苏安店铺的动向。

……

双十一的零点钟声已经敲响。

瞬间刘苏安的电脑被“叮咚声”和“噔噔声”包围着。

他第一时间在打印机上打印着面单。

而奋战在前线的客服牟晓蓓感觉到了前所未有的压力。

之前一整天的顾客袭来，她都不觉得累，基本上还算比较轻松的。

可现在一大票的顾客在同一时间蜂拥而来，短短几分钟就相当于平时一天的客流量。

幸好牟晓蓓这段做客服的期间，也查看一些论坛，有先见之明，做好了自动回复和快捷回复，让她的工作量有所减轻。

这同一时间段咨询的顾客，大部分都是问有没有打折的。

对于这类客户，她直接用快捷回复，告知没有打折。

即使是这样，从零点开始，咨询数量和下单就突然暴增。

熬夜的工作着实让她有些吃不消了，也让她有些手忙脚乱。

（大雁文学WwW.XiaoYanWenXue.CoM）

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