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第六章 做局（第1页）
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第六章做局
龙腾汽车公司总经理办公室里，李昊阳仰靠在办公椅上，透过手上袅袅升起的烟雾，他久久地盯向窗外。空中的那团白云从一开始的莲花状已经变化出好几种形状，他看得出神，几乎忘却了已经坐在他面前的余建。
余建神色惶恐地坐在李昊阳的面前，虽然坐着，后背离椅背却有着些许的距离，他的身子微微向前倾，整个人保持着一种非常谦恭的姿势。
见李昊阳一直盯着窗口不说话，余建的心中叠浪般忐忑起来。
“李总，我是来向您请罪的。”余建再一次小声说了一遍。
十分钟过去了，李昊阳依然保持着一个姿势看着窗外。他脸上的表情开始变得僵硬起来，他稍稍换了换姿势，蹙着眉头，一副思索的模样。
“你说这水啊，也真是奇怪……有时候是气体，有时候是液体，还有时候是固态，真是让人捉摸不透！”
李昊阳好不容易开了腔，对面的余建却是一怔，他在心里已经打了好几种腹稿，唯一没有猜到李昊阳会是这番说辞。
“这……大概和月亮的阴晴圆缺一样吧……”余建小心地回应一句，说完，又觉不对，补充道，“唯一的区别可能就是形态的不同吧。”
李昊阳微微点了点头表示认同，继续眯着眼睛眺望窗外的天空。
“伟大的思想家斯宾塞·约翰逊曾经说过：‘唯一不变的是变化本身！’这哥们儿估计真是厉害，总结得太到位了！就如同这无常的四季，变化是自然之道，也就是天道。或许，这四季变化所体现的就是人生变化吧。”
“李总，您真是学识渊博啊。”余建干干一笑，竖起了大拇指。
“世事无常，人心难测啊！唉……”
一声深深的叹息之后，李昊阳这才转过身来看向余建，轻描淡写地问道：“余经理，刚才你进来的时候说什么来着，车展有人在现场闹事？”
余建面色一凛，坐直了身子，笑容在脸上敛去，一脸凝重。
“是这样的，车展的第一天，来了一个无理取闹的客户。说是半年前在咱们公司买了车，现在，却说发动机漏油，还说这个问题在咱们公司一直没有得到很好的解决。我建议让他去售后检修一下，客户死活不同意。那天，在那么多人的围观下僵持了半天，根本无法沟通……”
“嗯……”李昊阳漫不经心地应了一声，低头瞧着办公桌上的笔筒。
“你是怎么解决的？”
余建把双手平放在大腿上，吸了一口气，继续说：“当时，安总监也在现场。正好，那个客户说他是在安总监手里买的车，我……我当时一时着急，想着现场影响不好，所以急着解决问题，也就顺水推舟把客户丢给了安总监。”
话音刚落，余建一脸羞愧。
“李总，这事的确是我失策了，我的做法欠妥，也欠考虑……”
李昊阳抬头瞄了余建一眼，脸上的表情没有什么变化，他扭头望向窗外。
“那你认为你哪儿做错了？”
余建微微低着头，沉声说道：“后来，客户和部分围观群众被方正汽车公司的人带走了。后来，听说他们以此为契机在公司搞了一场现场维修的表演戏码。我总结了一下，这件事的起因都在我这里，是因为我个人考虑不周、目光短浅造成的。原本只是以为抛掉了一个麻烦，没想到会被安总监借力打力，反倒成全了方正汽车公司。”
说到这里，余建抬头望着李昊阳，眉间隆起，眼神中闪烁着些许的疑问。
“李总，客户投诉本该是扭转口碑的最好时机。这道理，我自然也明白。但是那天，客户无论如何都不愿意和我们沟通。既不接受道歉，也不同意我们的任何处理方案，我怀疑……”
“你怀疑什么？”
李昊阳的目光从窗外收回，落在余建脸上。
余建深吸一口气，压低了声音：“这件事，或许并不是那么单纯。”
李昊阳扯了扯嘴角，眼中却没有半点儿笑意，他的右手放在桌面上，食指和中指开始有节奏地敲打着桌面。
“除了这个，还有什么要对我说的？”
余建咧嘴笑了笑，有些不好意思地说道：“车展开始之前，我以您的名义找了老林一趟，随便找了个理由没有让老林给方正汽车公司的展位配LED广告屏。后来，老林也按照这个做了，给方正汽车公司的展位只弄了一个简单的喷绘背景。”
李昊阳斜睨了余建一眼之后收回了目光，表情中既没有表现出批评也没有赞许。
余建抿了抿有些干涸的嘴唇，停顿几秒，继续说道：“只是我没有想到，老林那个老狐狸谁也不愿意得罪，在不违背我们要求的情况下，又答应安总监每天给方正汽车公司四十分钟的‘车模专场秀’表演。”
余建悄悄查看李昊阳波澜无惊的表情，继续说：“连续三天的专场下来，有不少客户被方正汽车公司拉到了公司展厅里开展所谓的‘爱车讲堂’，这的确让他们圈了不少粉儿。这个，似乎比起LED屏的威力要厉害多了。”
余建的表情又凝重了许多。
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