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周一的早上在会议室见到了夏洁,她让我下午跟她去人家公司开个行前说明会。
所谓,行前说明会,就是团队出发前给出行人员的开的准备会,带什么,注意事项,旅游目的地的天气情况等等。
可是为什么要叫我去,我不是太清楚,按理,谁带团过去谁去开就可以了。可以让带团导游和客人认识一下。
夏洁不说我也不问,我习惯地认为,她们都是特别讲究的人,一旦决定的事,我服从就是,保证执行力在线。
周一早上碰头是例会,老总和各部门经理都来了。
朱娴让我参会。
我旁听就是了,初来乍到,什么都不了解,做个安静的倾听者。
这次的周会主要讲的“黄金周”的工作安排,。
接待部肖经理讲了各分部的计划团情况。总接待人数和成团情况,这些确定用导游的总人数和用车的情况。
基本上一个导游一个车,但车会分大小和档次。
门店经理将收客发往外地的情况也做了汇报。
总体来说,发往外地的散客不多,而且都不独立成团,收到客转手交给专线人员组团就是了。
大巴车队梁队长将车辆状况做了汇报,多少车有故障,剩余多少辆车可以接待外社业务。车队不仅仅只做自己公司的团,运力多余的情况下,是要接其他旅行社的团的。
最后财务总监将用房总量和预付款做了汇报,黄金周的房,是卖方市场,所以,绝大多数城市在这个时间拿房,是需要先给预付金,否则就无法保证用房。
数字很大,吓了我一跳。
这体量,比我陇海的老东家大得何止百倍,果然不愧是京城排名老二的旅行社。
朱娴让财务总监把预付款申请单都给她,她现场签字。
刘杨强调了黄金周期间的注意事项,无外乎饮食安排,车辆调度和客房安排,要做得比平常更细致,反复校对。一旦有团队取消行程,必须立即发起联动,尽量减少损失。
夏洁让接待经理将各组导游安排尽快做好计划,出了机票的团队,导游就可以落实到人头了,最后两天微调就可以,她还强调了黄金周期间客人投诉应急原则,能用小钱解决的事就不要让客人闹到经理级别的人这里。
严肃的内容讲完了,夏洁将我介绍了一番。
“正式给大家介绍一下,蒋助理,朱总的小男友,以后会去你们每个部门轮转,大家多配合,不要藏着掖着,他不会抢你们的功劳,是来帮助你们的。”
“哈哈,朱总的男朋友,他怎么会看得起我们那点成绩?他要真来,我给他打下手。”
接待部经理笑得很爽朗,但分明是把我放在架子上烤。
“你还别说,以后你们谁要是休年假了产假了,他或许可以帮你们顶下来,总比叫别人来坐你们的位置好,别人来了就不走了。”
夏洁说。
我表达了自己向她们虚心学习的态度。
新人,我得谦虚点,别管人家多么照顾你,那是看在朱娴的面子上,长期生存,靠得还是我自己努力融入这个团队。
我本无半点资历,便也无半点傲娇之气。
我看得出来大家对我的态度是诚恳的。
旅游界水很深,但这里有多深,我尚不知道。
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