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“呃,先生。”许游对着摄像头说,“但是东西很多,如果没有餐车,全部东西都放在地上的话,会铺满半个走廊,您确定不需要我们送进来吗?”
“不需要。”
“好的。”许游说,“那能不能麻烦您签一张满意单,可以领取一份鲜切吊龙的赠品。”
“不需要。”
“我们还有一个‘对镜头比心大声说爱你’的活动——”
“我什么都不需要!”
对方的声音明显变得焦躁,而许游也被这突兀的情绪起伏吓了一跳,而吓一跳,手就理所应当地不稳,拎着的餐袋“砰”一下重重砸在地上,只听“咣当”一声,汤汤水水顿时往四面八方流去,走廊里霎时充满了番茄浓汤的味道。
许游大惊失色,连连对着门鞠躬“对不起,对不起,我们马上回去换一份!”
于非峥也通过电子猫眼看到了这一切,虽然知道只是个送餐意外,但他联想到自己这不能见人的鬼生活,心情随之一落千丈,也没胃口再吃什么火锅了。而门外的送餐员还在喋喋不休地道歉“先生,能不能先把剩下的菜品给您送进来,我已经把这件事打电话汇报给了主管,他会在二十分钟内重新送来一份锅底,和两张大额优惠券。”
“不需要。”于非峥说,“我退餐,我不想再吃火锅了,你们走吧。”
许游面露难色,和时闻泽对视了一眼,又小心翼翼地问“先生,请问您是……对我们的赔偿方案不满意吗?”
“快点走吧!”于非峥不耐烦起来,又重复了一遍,“我说了,我要退餐!”
“好的,好的,实在抱歉。”许游赶紧说,“那我们先把这些东西拿下去,稍后再来为您清理门口。”
门里没有再传来声音,很显然,于非峥并不想再继续理会这件事。许游和时闻泽推着餐车回到电梯间,啧啧地说“果然,这小子警惕性够高的,早知道这样,我就不紧急突击学印度飞饼和拉面舞了。”服务人员技能太多也有缺点,办案人员真的很难轻松伪装。
计划a不行,就上计划b。许游和时闻泽到门口超市买了笤帚和墩布,上下三四趟才打扫干净。许游看起来还想道歉,却被时闻泽制止,他摆摆手“嘘”一声,尽量在摄像头前用肢体语言表达情绪——客人目前正在生气,你,闭嘴,懂?
许游果然没有出声,但他对着门鞠了个九十度的躬。这种真诚的服务态度,真的很难不令顾客心软,也包括房间里的于非峥。他甚至有些后悔自己刚才的怒斥,一个送外卖的服务人员,工资也不高,赚点辛苦钱,实在没必要被迁怒。
一只冰冷的钢骨伸过来,在他面前的桌子上轻轻扣动。
……
窗外的天渐渐黑了。
于非峥躺在沙发上,有一下没一下翻看着和女朋友的聊天记录,看得逐渐出神。房间里的另一个人拖着沉重的钢翼走过来,他瞥了一眼屏幕,口中轻蔑地“嗤”了一声,往他面前重重放下一碗自热火锅“别看了,再看也不是你的了,不过你放心,将来到了国外,妞多得是。”
“别说了。”于非峥有些心烦,他站起来,想去卧室睡会儿,门外的电梯却又“叮咚”一声响了。
一梯一户的房型,是不该有人停留在这一层的。房间里的两个人瞬间神经紧绷,匆匆扑到摄像头显示屏前一看,居然又是刚刚那两个送餐员,怀里抱了一个巨大的果篮。
钢骨妖怪骂了一句“妈的,这破火锅店怎么没完没了。”
电梯门此时又打开了,这回出来的三个人,一个穿着黑西装,别着工牌,看起来像是火锅店的主管。而另外两个,则是戴着白色厨师帽的胖胖大叔,和他年轻的助手。
于非峥“……”
“先生,对不起,再打扰您一下。”时闻泽说,“我们老板在听说这次送餐事故后,深感歉意,他已经严厉批评了我们,并且特意邀请他的好友,琼城最著名的王大忠主厨,为您上门烹饪晚餐,您看您方便预约一下时间吗?或者现在立刻开火也没有问题,我们带了新鲜的食材。”
“不需要。”
许游苦着脸,瞪大无辜的眼睛,又对着摄像头重复了一遍刚才演过的小心翼翼“先生,请问您还是……对我们的赔偿方案不满意吗?”
“满意,但是不需要。”
“这……”许游犹豫了一下,求助地看向身旁站着的“主管”。
“主管”彬彬有礼地说道“好的,对不起先生,打扰您了,我们回去再重新拟定方案。”
于非峥觉得自己高血压都要发作,他深吸一口气,正准备第不知道多少次开口拒绝,旁边却有一个阴郁的声音“你开门,让他们走。”
“为什么要开门?”
“态度好一点,收下果篮,表示理解,让他们滚。”钢骨妖怪说,“否则这家店是不会罢休的,只会一次次换着花样上门道歉。”
虽然听起来很离谱,但这毕竟是一家拥有无数网络段子,连食客站在门口看人吵架,服务员都要热情送去瓜子饮料小板凳的神奇火锅店,能干出这种事好像又有一些合理。
于非峥依旧质疑“确定没问题?”
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