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第5章 礼仪培训（第1页）

礼仪课程培训师是兴华集团开发项目翡翠城销售团队的主管赵大海。www.kan121.comhttps:www.zhetiantxt.comhttps:www.xqianqianxs.com"target="_blank"class="linkcontent">https:www.zhetiantxt.comhttps:www.xqianqianxs.com赵大海个子中等，圆头圆脸，很有福气。自我介绍时，他乐意让大家称他为老师；说依靠自己的努力，在翡翠城买下来自己的房子，并且马上就要结婚了，媳妇儿和他是同一个项目的……讲到这里时，不知谁问了一句：“老师，销售员找对象只能找同行吗？”这一问题话音刚落就引发大家的哄笑。赵大海笑了笑：“销售是能创造无限可能的。你足够优秀，秘书、策划甚至是主管，都可以谈恋爱……”胡亚不禁想到了师傅木槿之前提到的“销售创造无限可能”的说法，觉得这个赵大海肯定也是个销售高手。果不其然，赵大海后来被调入珍珠湾，每次公司的《半月要闻》中出现的别墅销售信息，都是赵大海签的单！

礼仪培训的内容非常细致，从头发至面部，从双手到双脚，从着装到饰品，从站姿到坐姿等等。因为在日常谈客户的过程中会用到，耳熟能详，大家选择在笔记本上记下关键词。胡亚印象深刻的就是会议礼仪、乘车礼仪和楼梯礼仪。很多从项目上来参加培训的置业顾问说，在项目上开会或者是片区开大会，大家都是围坐一起，有问题直接全部现场解决，没有这么多“繁文缛节”。虽然胡亚也觉得这些礼仪，可能在行政机关内部更加实用，但是胡亚非常认同孙少君说过的一句话：市场越来越专业化，作为置业顾问也需要注意细节上的提升。胡亚觉得置业顾问做久了，相比于“在庙堂”和领导们打交道，可能“在荒野”的自由洒脱更适合自己。会议礼仪主要是会议厅内座次排位的优先顺序，居中为上、以右为上、位前为上、面门为上、远门为上和临窗为上，这样大家不禁想起了就餐时的规矩，相对来说还好记一些。至于乘车礼仪，在项目上出门都是经理人付钱，经理人就坐在副驾驶的位置，赶上经理人开车，大家也是随意就坐，没有意识到乘车的规则。乘坐5人座的车时，专职司机驾驶时，优先座次分别为：后排右座、后排左座、后排中座、前排副驾驶；后座优于前座，右座优于左座。当主人驾驶时，副驾驶座是首座。吴硕在胡亚耳边嘀咕了一句：“有领导在，坐车都拘谨！”这句吐槽实在中肯，胡亚点点头。楼梯礼仪当同性引领时，上楼时宾客在前，下楼时宾客在后；异性引领时，均是男士走在前，女士走在后。张志成说了一句，这是“绅士风度”，引来一片附和，胡亚身边的吴硕频频回头看向张志成……

礼仪部分最后一天的培训内容是表情管理，课程内容除了人类四大基本情绪喜怒哀惧之外，还有销售过程中常用到的复杂表情。这次培训师赵大海率先叫张晨上台，挨着讲台的胡亚不自觉地看向说话一句一顿加个“嗯”，还自带兰花指的张晨。这个张晨觉得自己做过项目销冠，在参训的“菜鸟”学员中有种“鹤立鸡群”的“赶脚”。胡亚时不时在心里吐槽：培训师赵大海是公司销冠，都没你这么显摆！张晨在台上暂时收起他傲娇的表情，在培训师的要求下，做出了“微笑”“狂笑”“狞笑”“冷笑”几个表情，培训师很满意，就在胡亚跟着大家拍手叫绝、笑得开心的时候，忽然听到培训师喊道自己的名字。当时胡亚心里想的是，大不了自己在台上自娱自乐一会儿。谁知，赵大海没有让张晨下台，而是让他和胡亚对视。胡亚莫名想起了师傅之前说过的“异性对视心理学”，两个不熟悉的人对视，这个情况可不太好！胡亚被要求的表情为“生气”，张晨被要求的表情为“真诚”。看着面前的张晨一副“深情款款”的样子，和他那钻出鼻孔随气息摆动的鼻毛，胡亚实在忍不住咧嘴大笑。胡亚的笑让赵大海一脸莫名其妙——明明刚才还好好的！接下来，张晨被要求做出“不屑一顾”的表情，胡亚的表情要求是“嘲笑”，结果胡亚看到张晨抬起下巴后越加清晰的鼻毛，又没有忍住，这次不敢大声笑，只能闷笑，她用右手食指压了压鼻子，请咳了一声止住了笑。两次发笑，让培训师赵大海一脸无奈，而张晨被笑得摸不着头脑！胡亚坐下的时候，吴硕说了一句：“我都看见张晨的鼻毛了！”胡亚又没忍住……

培训结束后，头一次，吴硕没有坐在胡亚旁边。考核的时候，胡亚才发现吴硕坐在了张志成的旁边，看着那两人说说笑笑的样子，胡亚嗅出了猫腻——这两人，有情况！回宿舍的路上，胡亚和吴硕被金钱拦住了，吴硕看得出来金钱对胡亚又意思，就让出一段距离，在后面跟着，为他们两个留出说话的空间。金钱，人如其名，家境很好，有过不少恋爱经历——这是胡亚在他表白后翻他空间后得出的结论，他的大学同班同学王宁，也证实了这一点！金钱之前在qq上和胡亚表白过，被拒绝了，这次还是带着表白的目的前来：“胡亚，你很可爱，做我女朋友吧！”胡亚想这小男孩是不是有受虐倾向？就问了一句：“你多大了？”金钱认真回答：“我90年的，你可以叫我哥！”胡亚翻了一个白眼：“我，80后！你90后，咱俩有代沟！不合适！”金钱还是很认真：“我很招女孩喜欢的，我们可以试着交往一段时间！”胡亚呵呵两下，她可不想和很多“前任”斗来斗去，也没心思异地恋！她朝金钱摆摆手，然后叫上吴硕就走了。到宿舍楼下的时候，看到了转来转去的张晨，胡亚明白这敏感的大哥是来问她发笑的原因。胡亚一本正经地说：“大哥，你的鼻毛该剪一剪了！”张晨尴尬地转身走了。待他走远不见，吴硕哈哈大笑起来……

到了晚上，胡亚才知道，吴硕和张志成刚刚确立了恋爱关系。半个多月以来，吴硕发现张志成虽然看着吊儿郎当，但是销售能力、组织能力和表达能力很强，是个“值得考虑”的人。在打听清楚张志成也是单身后，前天晚上，吴硕给张志成发qq消息：“张志成，我有个事想和你谈一下……”张志成回复了一句：“谈什么？”吴硕发了一个害羞的表情：“谈恋爱啊……”好吧，人人都说男追女隔座山，女追男隔层纱。昨天，吴硕和张志成组队去市调，一天相处下来，吴硕觉得张志成这个人值得相处，所以就确定了恋爱关系……胡亚听完，觉得自己89年的，和金钱、吴硕两个90年人，好像处于不同时代！胡亚在空间里发表了一个状态：“和90后相比，我们80后貌似out了！”

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