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我工作的第三个周末,遇到了一对让人印象深刻的中年夫妻。那位妻子一脸阴沉,脾气大得很。我察言观色,估计这两人必定是吵架方歇,心情都不好,于是格外的陪着小心。我知道在一百个人里总会有一个恶意顾客,但没想到遇到那么难打发的人。
通常我们是两个人照顾一桌,那天餐厅客人特别特别多,还有不少要外卖打包带走的,我们的人手不足这个缺点就显得十分明显,我完全沦为了他们的出气筒。
那妻子起初嫌开盘菜里的蔬菜、火腿片不新鲜;一会嫌通心粉太硬;过一会又批评说&ldo;海鲜的酱料不好&rdo;,我只能一次次赔小心,立刻端走请厨师重做一份;这还不够,只要我速度慢一点就用极为尖刻的语言把我骂得狗血淋头,还骂我是狐狸精,勾引她丈夫,威胁投诉到经理那里去。
勾引?我完全傻了眼。
我只是保持着一贯的笑容,希望她丈夫稍微可以压制她的火气而已。
那真是我人生中最奇耻大辱的时候。我长这么大,何尝被人骂成这样。爸爸当我是掌上明珠,在学校里虽然时有不顺,但从来没有卑贱到这个地步;我又羞又怒,火上心头,眼睛都气红了,手开始抖,托盘里的盘子杯子&ldo;哗啦&rdo;掉在桌上,残渣冷汁弄脏了桌布,往那个女人身上也溅了不少。
那个女人眉毛一竖,下一秒她抓住我的衣领站起来冲我咆哮,我看见她扬起了肥厚的手掌,恶狠狠地朝我打煽过来。
我绝没想到这个女人除了言语侮辱之外,还会在大庭广众之下动用肢体攻击,一时间都忘记反应;等到灵光一现想躲都来不及了。
沈钦言一只手把我拨到他的身后帮我挡去了全部的火力,完全挡在我的前面,一把抓住了女人高高扬起挥舞的手臂,沉声道来。
&ldo;这里不是您上演全武行的地方。您对我们有什么不满意,可以提出来,不需要动手。&rdo;
他的声音又沉稳又可靠,不容挑剔的礼貌中带着不容侮辱的强硬。沈钦言在工作氛围中绝对专业得让人仰慕。如果不是因为被攻击的对象是我,我想我一定会更好地欣赏他的行为。
那女人大叫:&ldo;她弄脏了我的衣服!&rdo;
我想要分辨,但沈钦言一拉我的手心让我稍安勿躁,对那个女人不假辞色,&ldo;我们会送去干洗,请您自重。&rdo;
说着他简单收拾了一下被我搞得狼籍的餐桌,对我使了个眼色。我无比地感激他,蹲下身去捡起那些摔碎的餐具残片。
刚一站起来,就被匆匆赶来的韩美按住了脖子,让我跟那个女人道歉;我自觉一点都没做错,梗着脖子不肯,韩美在这么多客人面前也不能拿我怎么样,她让沈钦言处理后续情况,面色铁青拉着我就到了员工休息室。
&ldo;你这是什么态度!客人挑剔你忍一下,怎么能把东西泼在人家的衣服上!&rdo;
我试读解释,&ldo;我没有做错什么,只是手滑盘子才打碎了。如果有制度,我愿意受罚。&rdo;
然而韩美怎么都听不进去,反而更尖利的数落我;我起初咬着唇忍着羞辱不做声,直到她忽然说:&ldo;你这副桀骜不驯的样子是要给谁看!别以为你有后台我就不敢把你怎么样了!&rdo;
我茫然:&ldo;什么?&rdo;
韩美冷笑,&ldo;你怎么来曼罗的?&rdo;
原来她说的是林晋修。这件事我的确没有分辨的余地,只有苦笑听着她的处分‐‐除了挨骂之外,还要被扣掉薪水补偿餐厅的损失,谁让我摔碎的是一套珍贵的瓷器呢。
我心灰意冷,自认为兢兢业业,想不到还是落到了这种不堪的境地,虽说人在屋檐下不能不低头,但被侮辱到这个份上,我也只能撂担子走人了。
&ldo;够了。&rdo;这句中气十足的话完全反应了我的心声,却不是从我的喉咙里喊出来的。我诧异的回头,看到经理推门而入进来。
&ldo;今天的事情下班后再处理,&rdo;经理言简意赅,大手一挥,&ldo;许真,你先回家。&rdo;
我被这么一句话打发出了房间;出了房间看到沈钦言靠着走廊,微微勾着头。我的脚步声惊动了他,他抬起头,明亮的眼睛里露出如释重负的神情。
我心里一动。
&ldo;是你去叫经理来的吗?&rdo;
沈钦言打量我,仿佛是要确认我是否头手完整,安然无恙。
&ldo;今天的这些事情,真是谢谢你了,&rdo;我感动得几乎想要给他一个拥抱。委屈受得太多,看到一个支持我的人,就恨不得掏心掏肺歃血为盟毕生为友。
沈钦言终于说话,&ldo;有时候会遇到不讲道理的客人。&rdo;
我大有知己之感,&ldo;你也遇到过?&rdo;
他不语,那就是默认。我也觉得自己真傻,沈钦言在社会上好几年了,见过的肯定比我多,经验也丰富得多。
他顿一顿:&ldo;以后再遇到这种客人,就直接叫经理。&rdo;
&ldo;我记住了,&rdo;我低低呼出一口气,有些虚脱地背靠着墙。
沈钦言不做声,伸手轻拍我的肩膀。
我在他面前也没有什么可隐瞒了,&ldo;如果不是经理进来,我大概已经跟韩美翻脸了,太痛苦太冤枉了,在杀人和忍住不杀之间反复挣扎。&rdo;
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