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客服部,
阿三国的费迪抿了一口手边的咖啡。
忽然,电脑叮咚响了,费迪立马放下杯子。
连日来的辛苦工作,已经让他对这种叮咚声产生了强烈的应激反应。
犹记得刚入职两天时候,自己因为不熟悉工作,没有及时回复客户消息,差点违反了规则。
费迪点开消息:
“骗子,你赔我钱。”
“用了一点效果都没有。”
“知不知道卖假货,要赔十倍啊?”
看着这些无理取闹的话语,费迪懵逼了,将聊天记录往上划。
只见一周前,两人的对话。
“产品:逆生长乳霜,连续使用,可以使您的皮肤年轻至十八岁哦。”
顾客:“客服,你好,请问使用多久可以见效?”
费迪:“一个星期左右。”
顾客:“好,一个星期没用的话,我可是要来找你赔钱的哟!”
现在一个星期到了,
费迪浑身寒毛倒竖,不甘心的询问:“真的一点效果都没有吗?”
“有个屁用,还逆生长乳霜,老娘用完满脸都是痘痘。”
说着,还发了两张自己使用前后的对比图。
果然没什么变化。
“快点赔钱,否则我去工商局告你们。”
费迪手足无措,头一次遇到这种情况,不知道怎么办。
至于赔钱,肯定是不能了。
思考半天,费迪做出选择,他将客户拉黑,并且迅速删光了聊天记录。
他喃喃自语:“应该不会真有人,愿意花力气,为了一个面霜,顺着网线找过来吧?”
与此同时,几乎所有客服部的天选者都面临了同样的问题。
皮埃尔最轻松,他拥有世界上最圆滑的话术,从未向客户承诺过任何有用的信息。
因此当客户拿着产品过来询问时。
皮埃尔:“亲,我们也不知道,每个人肤质不同,可能是你没用够。”
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