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皮埃尔继续查看手里的册子:
【规则七,茶水间在公司右边尽头,洗手间在公司左边,无论你去哪个地方,绝不能离开工位超过十分钟。】
【规则八:为节省工作时间,每天中午十二点,前台会将外卖送进每个人手里。】
【规则九:工作餐里只有面条,如果出现其它食物,请忽视。】
【规则十:上班期间不准聊八卦,谈论和工作无关的事情。】
【规则十一:你的任务是回复客户询问的每一条信息,关于产品相关内容,你必须熟记。】
【规则十二:客服回答的每一个问题都需要经过深思熟虑,如果因为发言不当给公司造成负面影响,你必须承担责任。】
【规则十三:必须在半个小时内回复。】
【规则十四:部门手册不允许向其它部门的同事展示。】
“熟悉产品内容?”皮埃尔愣了一下。
邻座立马凑上来:“我发给你。”
一个文件包通过聊天软件传送过来,皮埃尔打开,里面是一些水果和护肤品的介绍。
“产品一:逆生长乳霜,连续使用,可以使您的皮肤年轻至十八岁哦。”
这时,电脑叮咚一声,刚好有人咨询同款产品:
“客服,你好,请问使用多久可以见效。”
皮埃尔:“使用一段时间。”
“一段时间是具体多久呢?”
皮埃尔:“亲亲,每个人肤质不同,见效时间也不同。”
对面不甘心:“那一般购买你们家产品的其它人使用多久能见效?”
皮埃尔:“使用一段时间就见效了。”
客户听完明显被气的不轻:“你们客服都听不懂人话吗?我欻*&……F#%#@(一段优美的词汇)”
皮埃尔:“亲亲,不客气哟。”
与此同时,被分散安排坐在四周的客服天选者,可没皮埃尔这么滑不溜秋的。
阿三国的费迪,先是对着旁边老员工一顿恳求,嘴唇都快磨破了,好不容易拿到资料。
看见顾客问的问题,傻眼了。
产品资料上也没写多久见效啊,他把身体转向四周的老员工求助,奈何大家都在自己的工位上认真干活,没人理会他一个新人。
距离半个小时很快就要到了,费迪只好根据常识回答:
“一个星期左右。”
对面似乎就在等他这句话,立马道:“好,一个星期没用的话,我可是要来找你赔钱的哟!”
……
冰熊国,伊万打开手册。
作为一名直播人员,你需要遵守以下规则:
【规则一:早上七点,是公司跳早操的时间,领导会给参加晨会的每一位员工加油打气。】
【规则二:直播员是全公司最自由的职位,你不需要时刻待在同一个空间,公司内的任意地方,你都有通行的权利。】
【规则三:在这里,流量为王,业绩最佳的人,就是领导】
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